Termini e condizioni

Hai 14 giorni per recedere da questo contratto senza fornire alcuna motivazione. Il periodo decorre dal giorno in cui tu (o un terzo da te indicato) acquisisci il possesso fisico dei beni, oppure dalla conclusione del contratto per i servizi e i contenuti digitali.

Il Decreto Legislativo n. 190 del 19 agosto 2005, art. 11 (Tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) stabilisce che per le vendite di prodotti via Internet cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali, il cliente può avvalersi del diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. La norma è applicabile solo alle vendite per corrispondenza “vendite a distanza”. Il cliente ha diritto a restituire la merce acquistata entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento a condizione che il diritto di recesso sia comunicato preventivamente tramite raccomandata con avviso di ricevimento (art. 52 e segg. D.Lgs . 190/05) al ns. indirizzo: RA.SE.T. SRL Piazza dei Navigatori 6a- 00147 Roma. Il diritto di recesso può essere comunicato anche mediante telegramma, fax o similare (e-mail:tetenal@raset.it, pec: raset@pec.it), entro 10 gg lavorativi dal ricevimento della merce; tuttavia anche in questo caso, necessariamente, dovrà essere inviata una raccomandata A/R entro il termine di 48 ore dalla prima comunicazione scritta. Le merci rese, a qualsiasi titolo, saranno accettate solo a condizione che i prodotti siano in imballaggio integro, adeguatamente sigillato con confezione e contenuto integro, originale e completo. Come da normativa vigente, i rischi e le spese di spedizione per la sostituzione della merce saranno a totale carico del cliente. Le spese di spedizione non saranno addebitate soltanto qualora il prodotto risulti essere difettato. Non si accettano resi in contrassegno. Il rimborso avverrà entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione del consumatore di voler recedere, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquirente oppure una altra forma concordata.

Il diritto di recesso non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Il diritto di recesso per “ripensamento” non si applica a nessun “servizio che sia già stato avviato, col consenso del consumatore”; sono infatti esclusi: alimentari, alberghi, ristorazione, trasporti, pacchetti turistici, biglietti per musei, musica, App o i video acquistati online, ecc. La nozione di “consumatore” è prevista dall’art. 3 lett. A D. Lgs. 206/05: “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Pertanto, essendo il titolare di una Partita Iva un professionista, e non un consumatore, non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso, per facilitare il consumatore, la ra.se.t. srl non richiede la compilazione di una modulistica. È sufficiente riportare nella lettera i propri dati, i riferimenti dell’acquisto e l’intenzione di recedere dal contratto di vendita con la restituzione del bene a proprie spese entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce, oltre ai dati per il rimborso tramite bonifico.

In mancanza di tali requisiti il Fornitore non potrà riconoscere al Cliente il diritto di recesso. Per correttezza del rapporto il Cliente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso conservandoli integri assieme agli imballi originali, interni ed esterni, nonché a tutti gli accessori in dotazione a ciascun prodotto acquistato. In seguito al ricevimento della raccomandata con cui il Cliente comunica la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Fornitore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, comunicherà a mezzo e-mail al Cliente il numero per effettuare la restituzione dei prodotti al Fornitore. il Cliente si impegna a restituire i prodotti per cui è stato esercitato il diritto di recesso non più tardi di 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di accettazione della raset spedendo la merce al fornitore ed avendo cura di posizionarli in un imballaggio congruo. Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali, non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso al Cliente nel minor tempo possibile e comunque non oltre i 14 giorni di calendario.

Il recesso può essere esercitato tramite l'apposito pulsante di recesso online ("Recedere dal contratto qui") disponibile nell'area ordini del sito per tutta la durata del periodo di recesso, oppure utilizzando il modulo di recesso tipo. La conferma del recesso è seguita, senza indebito ritardo, da un avviso di ricevimento su supporto durevole comprensivo del contenuto della dichiarazione e della data e ora di trasmissione. Sono escluse modalità che rendano il recesso più difficile dell'acquisto.

Il diritto di recesso non si applica al Cliente che acquisti per finalità inerenti la propria attività lavorativa (per es: uso strumentale, rivendita ecc.) e che pertanto comunichi al Fornitore la propria Partita IVA. Il diritto di recesso è escluso nei casi elencati nell’art. 59 del D.lgs. 205/2006. In particolare si tratta di:

1) contratti per servizi già completamente eseguiti, con l’accordo espresso del consumatore, ed iniziati prima del decorso del termine di 14 giorni per il recesso. In questo caso, solo l’accettazione espressa da parte del consumatore comporta la perdita del diritto;
2) fornitura di beni o servizi il cui prezzo e’ legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
4) fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5) fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
6) fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
7) Inoltre il diritto di recesso non si applica alla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione di andata e ritorno.

Ti ricordiamo quindi che alcuni dei prodotti che vendiamo, per loro natura non possono essere restituiti se aperti e verrà effettuata una verifica del tuo ordine successivamente alla tua richiesta.

L'art. 57 C.d.c. stabilisce inoltre che "Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni”

In caso di recesso, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti da te, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Utilizziamo lo stesso mezzo di pagamento da te usato, senza alcun costo a tuo carico. Per i beni, possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o non avrai fornito la prova della restituzione; devi restituire i beni senza indebito ritardo ed entro 14 giorni, sostenendo il costo diretto della restituzione salvo diverso accordo. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Registro delle dichiarazioni di recesso — Quando eserciti il diritto di recesso online, registriamo la tua dichiarazione (nome, contratto identificato, indirizzo email per la conferma), l'indirizzo IP e la data e ora di trasmissione in un archivio immodificabile, ai fini dell'adempimento di un obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c GDPR) e per finalità probatorie/di accountability (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). Questi dati sono conservati per il periodo necessario a tutelare i diritti delle parti (per impostazione predefinita 10 anni). Per le richieste relative ai tuoi dati puoi contattarci agli estremi indicati in questa informativa.

Prova del consenso alle esenzioni dal recesso — Per i prodotti o servizi per cui la legge esclude il diritto di recesso solo previo tuo consenso espresso (contenuti digitali ad accesso immediato; servizi eseguiti immediatamente), al momento dell'ordine registriamo il testo del consenso e della presa d'atto che hai accettato, con data e ora e — salvo tua disattivazione — l'indirizzo IP, al solo fine di poter dimostrare la validità dell'esenzione e di esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. La base giuridica è il legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR; cfr. art. 17, par. 3, lett. e GDPR). Conserviamo questi dati per il periodo di prescrizione applicabile (per impostazione predefinita 10 anni), trascorso il quale l'indirizzo IP viene cancellato/anonimizzato. Puoi opporti al trattamento (art. 21 GDPR), compatibilmente con l'accertamento o la difesa di un diritto. Questo consenso ai sensi del Codice del Consumo è distinto da un eventuale consenso al trattamento dei dati ai sensi del GDPR.

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Contatto per i recessi: photo@raset.it